Pandapet.ru

Наши домашние друзья
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Старинный, ретро аквариум не знает понятия «Гарантийный срок службы»

Определение и виды гарантийного срока на разные виды товаров

Покупатели имеют право обменять или вернуть товар в течение определенного срока – законодательного установленного отрезка времени. Этот срок называется гарантийным. Он служит для защиты прав покупателя и обеспечения безопасности процесса купли-продажи. Продавец или производитель товара берут на себя ответственность за качество товаров или услуг.

Виды сроков гарантии

Определены три разновидности сроков, установленных на купленный товар:

Устанавливает срок годности производитель товара на следующие группы:

  • продукты,
  • бытовая химия,
  • косметические средства,
  • парфюм,
  • лекарства.

Использование этих товаров после истечения срока годности может принести вред здоровью. Поэтому, просроченная продукция изымается из оборота и подлежит уничтожению. Информация о годности обычно указывается на этикетке, наряду с основными данными о товаре. Определяется истечение срока или конкретной датой или временным промежутком: 5 дней, 30 дней, 3 месяца и т.п.

Товары, которые теряют свои свойства в процессе эксплуатации, имеют срок службы. Он также определяется производителем. Товары с ограниченным сроком службы делятся на две категории:

  • Товар, по истечению срока службы использование которого невозможно и представляет угрозу для здоровья и самочувствия людей: зап. части или детали для техники, огнетушители и т.п.
  • Товары, не относящиеся к первой категории, на которые производитель срок службы вправе устанавливать самостоятельно: мебель, бытовая техника.

Права покупателя в период гарантийного срока

Гарантия дает право на:

  • Возмещение расходов, понесенных покупателем либо получателем услуги на устранение недостатков.
  • Возврата части уплаченной суммы.
  • Требование исправления недостатков за счет продавца. Недостатки должны быть исправлены в разумный срок. Покупатель на период ремонта может потребовать у продавца заменяющую вещь на период ремонта.
  • Возврат товара и получение назад уплаченных денег. Оформляется возврат, продавец обязан возместить покупателю сумму покупки.
  • Замену товара на аналогичный.
  • Замену товара на другой, с возмещением разницы в цене. Товар другой марки, но по меньшей стоимости предоставляется покупателю вместе с возмещением разницы.

Продукцию с истекшим сроком годности покупатель имеет право вернуть в магазин и вернуть себе сумму покупки, также за ним остается право обратиться в Роспотребнадзор. Обнаружив товар с истекшим сроком годности на магазинной полке, покупатель может вызвать администратора и потребовать изъять его из оборота.

Отсутствие срока гарантии

Право на установку гарантийного срока имеет либо производитель, либо продавец товара. Встречаются ситуации, когда это право не реализовано ни тем, ни другим.

Отсутствие установленного гарантийного строка не лишает покупателя права на защиту. Претензия предъявляется в срок, не превышающий полугода с момента приобретения. Предъявление претензий на строительные объекты возможно в течение двух лет. Покупатель обязан самостоятельно доказать возникновение недостатков и связать их с виной производителя, либо продавца.

Продавец имеет право установить любой срок гарантии на свое усмотрение. Он не должен быть меньше срока, который установил изготовитель.

Требование должно предъявляться в разумные сроки, они определяются исходя из рекомендованных государственных стандартов на изделия.

Разберем понятия срока годности, срока службы и гарантийного срока в видео ниже:

Гарантийные обязательства поставщика

Гарантийные условия: Ксеноновые короткодуговые лампы OSRAM XBO ® для цифровых кинопроекторов.

  1. ПРОДУКТ

Данная гарантия распространяется на определенный ассортимент ксеноновых короткодуговых ламп OSRAM XBO ® мощностью от 450Вт до 6500Вт (здесь и далее «Продукт»), использующихся в цифровых кинопроекторах. Для получения более подробной информации по сроку службы смотрите раздел 8.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ

Средний срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Гарантийному сроку службы». Для получения более подробной информации по Гарантийному сроку службы смотрите раздел 8.

СЕРВИСНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ

Средний сервисный срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Сервисному сроку службы». Для получения более подробной информации по Сервисному сроку службы смотрите раздел 8.

ВЗРЫВ ЛАМПЫ

Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания заменяет разорвавшуюся лампу, а также удовлетворяет претензии, касающиеся повреждений оптических и механических частей проектора. Издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

Читать еще:  Аквариумистика: интересное и познавательное

Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания удовлетворит обоснованные издержки по замене поврежденных оптических компонентов (первый фильтр перед лампой и отражатель), но при этом сама лампа не заменяется. Компенсируется только стоимость компонентов, издержки на ремонтные работы не оплачиваются. Для получения более подробной информации по взрыву лампы смотрите раздел 5.

СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ

Во время Гарантийного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:

— Повреждения во время транспортировки ламп в оригинальных упаковках OSRAM до установки ламп в кинопроектор.

Лампа признается дефектной в том случае, если интенсивность ее светового потока составляет менее 50% от начального минимального значения, а также, если лампа не зажигается или мерцает во время Гарантийного срока службы. В этих случаях компанией осуществляется полная замена Продукта.

Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания заменяет разорвавшуюся лампу, а также удовлетворяет претензии, касающиеся повреждений оптических и механических частей проектора. Издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

Во время Сервисного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:

Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания удовлетворит обоснованные издержки по замене поврежденных оптических компонентов (первый фильтр перед лампой и отражатель), но при этом сама лампа не заменяется. Компенсируется только стоимость компонентов, издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

УСЛОВИЯ ПОДАЧИ ОБОСНОВАННЫХ РЕКЛАМАЦИЙ

В случае обнаружения неисправности лампы в первую очередь обратитесь к Вашему поставщику (дистрибьютору/дилеру OSRAM) в Вашем регионе.

Претензии по качеству товара должны быть заявлены покупателем не позднее 14 дней с момента наступления гарантийного случая, при условии, что дефект был обнаружен в течение срока гарантии.

В случае удовлетворения претензии поставщик имеет право потребовать возврата покупателем дефектного товара.

Для обработки рекламации необходимо отправить следующие документы на электронный адрес sale@proflampa.com:

— Заполненная электронная Гарантийная карта ХВО с указанием адреса и названия кинотеатра, в котором использовалась лампа. Образец Гарантийной карты находится в приложении к настоящим Гарантийным условиям.

— Заполненный соответствующим образом и отсканированный гарантийный талон (находится в упаковке вместе с Продуктом). оставляет за собой право затребовать оригинал талона (адрес для отправки, 111250, Россия, Москва, ул. Красноказарменная, д.15, стр. 7)

— В случае взрыва лампы, до подачи дополнительных документов, должна быть проинформирована о случившемся в течение 21 календарного дня с указанием точной даты, адреса, и названием организации, в которой произошел взрыв лампы. Для этого необходимо написать письмо на электронный адрес sale@proflampa.com или связаться с техническим специалистом . В противном случае компания имеет право отказать в рассмотрении рекламации.

— Продукт, который явился причиной предъявления претензии или, в случае взрыва лампы, ее уцелевшие части должны быть отправлены по требованию представителя для проведения экспертизы. Для предотвращения дальнейших повреждений необходимо использовать оригинальную упаковку OSRAM. Номер, указанный на упаковке, должен соответствовать номеру лампы.

— В случае взрыва лампы представитель или другое уполномоченное лицо должны быть допущены для осмотра оборудования, совместно с которым эксплуатировался соответствующий Продукт.

В случае взрыва лампы для ее замены необходимо выполнить вышеперечисленные условия. Для компенсации издержек по замене поврежденных деталей проектора необходимо выслать следующие дополнительные документы на электронный адрес sale@proflampa.com:

В случае компенсации непосредственно конечному клиенту (кинотеатру)

1. Претензию от конечного клиента с указанием обстоятельств происшествия и калькуляцией ущерба в адрес . Оригинал претензии необходимо выслать по адресу: 111250, Россия, Москва, ул. Красноказарменная, д.15, стр. 7.

2. Акт, составленный на месте происшествия.

3. Документы, подтверждающие материальные издержки кинотеатра (товарная накладная, , акт выполненных работ)

Образцы необходимых документов прилагаются.

Читать еще:  Зоомагазины Ялты

Более подробную информацию при необходимости можно узнать у сотрудников отдела по работе с клиентами: sale@proflampa.com, тел: .

Срок рассмотрения претензий по качеству ламп, при условии подачи всех необходимых документов — 5 рабочих дней. В исключительных и неоднозначных случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 10 рабочих дней.

В случае взрыва лампы срок рассмотрения претензии при условии подачи всех необходимых документов — 15 рабочих дней. В исключительных и неоднозначных случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 1 календарного месяца.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

Описанные в пункте 4 и 5 случаи не подпадают под гарантию при следующих обстоятельствах:

Неправильная установка, например, неверное положение лампы, отсутствие необходимого охлаждения, неправильная магнитная стабилизация дуги.

Использование лампы в неисправном проекторе.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку лампы у , компания оставляет за собой право в отказе гарантийного обслуживания.

По истечении 30 календарных месяцев с даты покупки лампы компания оставляет за собой право в отказе компенсации.

Если причиной неисправности, описанной в пункте 4 или 5, согласно результатам технической экспертизы OSRAM, не являются дефекты материалов или производственные дефекты, то протестированный Продукт будет возвращен клиенту (за его счет), а гарантийная рекламация будет отклонена.

В случае, если неисправность Продукта не будет связана ни с действиями пользователя, ни с непосредственным браком Продукта, компания оставляет на свое усмотрение решении о принятии или отклонении претензии.

OSRAM не предоставляет иных гарантий или своих обязательств и не принимает на себя (кроме случаев, предусмотренных законом) иных гарантий и обязательств по любым убыткам, кроме тех, которые изложены в настоящем документе, и вышеуказанных гарантий сверх всех других, выраженных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь гарантиями работоспособности и соответствия определённой цели.

гарантийный срок службы

3.1.20 гарантийный срок службы (warranty lifetime): Календарная продолжительность эксплуатации объекта, в течение которой предприятие-изготовитель выполняет свои гарантийные обязательства в отношении этого объекта.

Смотри также родственные термины:

2.2.14 гарантийный срок службы вооружения [ВТ]: Срок сохраняемости, в течение которого поставщик и(или) изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение установленных технических требований к изделиям вооружения [ВТ] при условии соблюдения потребителем правил их эксплуатации, хранения и транспортирования.

3.8 гарантийный срок службы металлоизделий или металлоконструкций с момента изготовления или после выполнения ремонта : Период работы металлоизделия, в течение которого изготовитель (исполнитель) выполняет свои гарантийные обязательства.

3.13 гарантийный срок службы огнезащитной обработки : Срок эксплуатации, в течение которого разработчик ОС (изготовитель, производитель огнезащитной обработки) гарантирует соответствие огнезащитной обработки требованиям ТД.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации . academic.ru . 2015 .

Смотреть что такое «гарантийный срок службы» в других словарях:

гарантийный срок службы — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN warranty lifetime … Справочник технического переводчика

Гарантийный срок службы оружия — военной техники наработка, срок службы или хранения, в течение которых поставщик (изготовитель) гарантирует и обеспечивает восстановление установленных технических характеристик изделий при условии соблюдения потребителем правил их эксплуатации,… … Морской словарь

Гарантийный срок службы вооружения — (ВТ): срок сохраняемости, в течение которого поставщик и (или) изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение установленных технических требований к изделиям вооружения (ВТ) при условии соблюдения потребителем правил их эксплуатации, хранения … Официальная терминология

Гарантийный срок службы металлоизделий или металлоконструкций — с момента изготовления или после выполнения ремонта: период работы металлоизделия, в течение которого изготовитель (исполнитель) выполняет свои гарантийные обязательства. Источник: ГОСТ Р 53422 2009. Услуги бытовые. Ремонт и изготовление… … Официальная терминология

гарантийный срок службы (изделия) — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN warranty assurance … Справочник технического переводчика

гарантийный срок службы вооружения — 2.2.14 гарантийный срок службы вооружения [ВТ]: Срок сохраняемости, в течение которого поставщик и(или) изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение установленных технических требований к изделиям вооружения [ВТ] при условии соблюдения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Читать еще:  Караси научились сбраживать сахар в спирт

гарантийный срок службы огнезащитной обработки — 3.13 гарантийный срок службы огнезащитной обработки : Срок эксплуатации, в течение которого разработчик ОС (изготовитель, производитель огнезащитной обработки) гарантирует соответствие огнезащитной обработки требованиям ТД. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

гарантийный срок службы металлоизделий или металлоконструкций с момента изготовления или после выполнения ремонта — 3.8 гарантийный срок службы металлоизделий или металлоконструкций с момента изготовления или после выполнения ремонта : Период работы металлоизделия, в течение которого изготовитель (исполнитель) выполняет свои гарантийные обязательства. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

гарантийный срок — 3.7 гарантийный срок: Срок для установления скрытых недостатков в продукции (товаре), которые не могли быть обнаружены при приемке продукции. Источник: ГОСТ 9980.4 2002: Материалы лакокрасочные. Маркировка оригинал документа 3.2 гарантийный срок … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Гарантийный срок — (англ. guarantee period) в гражданском праве предусмотренный договором или законом период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара требованиям качества по договору купли продажи и сохранение … Энциклопедия права

Что такое «Назначенный срок службы»?

Страница 1 из 212>
18.06.2019, 15:39#1
Колочорт
Посмотреть профиль
Найти ещё сообщения от Колочорт

19.06.2019, 05:00#2

juri18
Посмотреть профиль
Найти ещё сообщения от juri18

19.06.2019, 08:33#3

Конструктор по сути (машиностроитель)

У пользователя могут быть свои критерии работы оборудования. Производитель гарантирует работу в течение определенного времени (вернее оговаривает примерно, ведь «гарантийный срок службы» совсем другое понятие). Но если оборудование работает, но уже для работы нужны бо’льшие ресурсы (чаще профилактика, обслуживание из-за потери точности в пределах разумного и т.д.), пользователь может сказать, что оборудование его не устраивает. Вот и назначает свой срок службы. Я так понимаю

Например, есть много станков у нас в России б/у-шных из Европ и Америк. Они дают продукцию. Но уже нельзя нагружать так, как привыкли там. Т.е. «назначенный срок службы» «там» уже истек. А «здесь» нет.

19.06.2019, 10:16#4

Колочорт
Посмотреть профиль
Найти ещё сообщения от Колочорт

19.06.2019, 10:49#5

ЭПБ, обследование стр. конструкций

В новой редакции проекта ФЗ о промышленной безопасности стоит

3. Если иное не установлено техническим регламентом, эксплуатация технического устройства не допускается без проведения его технического диагностирования:
1) при достижении установленных разработчиком (проектировщиком) технического устройства срока службы или ресурса такого технического устройства;
2) при отсутствии в технической документации данных о назначенном сроке службы или назначенном ресурсе такого технического устройства, если фактический срок его службы превышает десять лет;
tankist
Посмотреть профиль
Найти ещё сообщения от tankist

19.06.2019, 11:18#6

идущий по граблям

Самсунг в паспортах на свою электронику когда-то указывал срок службы 7 лет, а далее приводил пояснение, что при бережном обращении устройство (например, мобильник) может остаться работоспособным и в течение большего срока, но по истечении «назначенных» 7 лет не гарантируется наличие оригинальных запчастей, т.е. устройство станет неремонтопригодным. И если для бытовой техники это как-то без разницы, то для промышленной — критично, сами понимаете. Именно это обстоятельство в наше время и ограничивает реальный срок службы чего бы то ни было.

Вы не указали, о каком оборудовании идет речь в Вашей ситуации, но, IMHO, его срок службы тоже связан с прекращением производства оригинальных запчастей через ** лет (даже при условии, что производитель не прекратит существование раньше).

Offtop: Не сочтите за рекламу. Видел передачу о Victorinox — производителе «швейцарских армейских ножей». Они дают «вечную» гарантию на на свою продукцию, и бывают ситуации, когда люди присылают на ремонт ножи даже первых серий, сделанные более 100 лет назад. Представитель сетовал, что если не удается договориться о выкупе раритета, приходится заново в штучных количествах делать запчасти, 90 лет назад снятые с серийного производства, и бесплатно ремонтировать по гарантии.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector